Alternance - Coordinateur d'Accueil et Administratif - BAC+2 (H/F)

Dans le cadre de son BTS GPME, IPAC Grand Genève, école de commerce à Ville-la-Grand, recherche un Coordinateur d'Accueil et Administratif (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de l'Alimentaire.

MISSION 1 : Accueil des Clients et Chargé de Satisfaction

En tant qu'alternant en accueil, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client.

Vos responsabilités incluront :

• Accueil des clients : réception et orientation des clients à leur arrivée, gestion des réservations et des demandes spécifiques.
• Chargé de satisfaction : recueillir les retours des clients, répondre à leurs questions et préoccupations, assurer un suivi pour garantir leur satisfaction.
• Formation : former le personnel sur les standards d'accueil et de service, veiller à la mise en œuvre des procédures.
• Contrôle et développement : évaluer et améliorer les pratiques d'accueil, proposer des initiatives pour optimiser l'expérience client, et développer des outils de satisfaction client.

MISSION 2 : Assistant Administratif

Vous apporterez un soutien administratif aux différents aspects de la gestion du restaurant.

Vos tâches comprendront :

• Gestion du courrier : réception, tri et distribution du courrier, gestion des envois postaux.
• Aide au financier : assistance dans la préparation et la lecture des documents financiers. Et suivi des tableaux EXCEL.
• Soutien administratif : organisation et gestion des dossiers, préparation des documents pour les réunions, mise à jour des bases de données.

PROFIL :

• Sens de l’accueil et du service client.
• Excellente présentation et sens du contact.
• Polyvalence et réactivité.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE :

• Rémunération : % du SMIC
• Type de contrat : Alternance
• Lieu : Annemasse